Tanya Veronika Asisten Virtual

Jika membicarakan tentang perkembangan teknologi sesungguhnya tak ada habisnya. Semakin hari kian menjadi-jadi. Kemajuan pesat Artificial Intelligence (AI), Machine Learning, Deep Learning, dan big information analytics melahirkan aplikasi chatbot. Apa itu chatbot?

 

Chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk mensimulasikan pembicaraan bersama pengguna manusia, lebih-lebih melalui internet. Baca lengkap https://softwareindonesia.id/tanya-veronika-asisten-virtual.html

 

Jelasnya, chatbot merupakan asisten yang berkomunikasi bersama orang melalui pesan teks, pendamping virtual yang terintegrasi ke dalam website web, aplikasi atau pesan instan dan mendukung pengusaha untuk lebih dekat bersama pelanggan. Bot semacam itu adalah sistem komunikasi otomatis bersama pengguna.

Rupanya, chatbot telah lama ada. Chatbot merasa dikembangkan sekitar dekade 1960-an. Di awal kemunculannya, chatbot terlalu terkesan layaknya robot, kaku. Namun, berkat kehadiran AI, chatbot mempunyai kekuatan bersama rasa pembicaraan yang lebih natural.

 

Shep Hyken, seorang pakar konsultan pembeli pelayanan dalam ulasan di Forbes menyebutkan bahwa kecerdasan buatan sukses merubah dunia usaha secara drastis. Keberadaan chatbot yang dibekali teknologi AI sukses menjadi “saluran sarana pelanggan yang layak.”

 

Menginjak th. 1966, Massachusetts Institute of Technology merilis sebuah chatbot pertama yang diberi nama ELIZA. ELIZA dirancang sebagai chatbot yang mempunyai prilaku sebagai seorang psikoterapis yang sanggup bercakap bersama lawan berbicara manusia. Setelah jaman ELIZA terlihat dan sukses, kini bertebaran chatbot-chatbot lain, layaknya MegaHAL, CONVERSE, ELIZABETH, dan ALICE.

Peran chatbot dalam dunia usaha begitu menguntungkan. Pasalnya, chatbot sanggup menghilangkan tugas teratur dan pemrosesan simultan dari sebagian permintaan pengguna. Selain itu, tanggapan dari chatbot begitu cepat luar biasa sehingga ia sanggup meraih loyalitas pelanggan.

 

Perusahaan di Indonesia menginginkan keuntungan yang serupa, sehingga banyak dari mereka yang telah mengadopsi chatbot. Apa saja ya?

Telkomsel

Chatbot punya Telkomsel diberi nama Veronika. Kata.ai merupakan developer pengembangnya pada Agustus 2017. Lewat Veronika, Telkomsel sanggup melayani pelanggan melalui chat di Facebook Mesengger, LINE, dan Telegram.